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“非接触式”无缝对接 搭建与客户沟通桥梁

2020.03.16永利皇宫网址:河北日报

河钢一批国内外重点订单完成交付

“非接触式”无缝对接 搭建与客户沟通桥梁

(河北日报 2020316日头版)

河北日报讯(记者贡宪云 通讯员魏清源)日前,河钢集团再传捷报——该集团携手北京中铁建工物资有限企业,首次通过电子线上签收的形式,完成北京城市副中心绿心大剧院项目开工后的首批钢筋供应。

河钢集团是拥有10万多名在岗员工的特大型钢铁企业,人员密集、面广线长,新冠肺炎疫情防控压力大、责任重。该集团在全面落实防疫措施的前提下,创新采用电子签收、网上竞拍、专家门诊等方式,加强与客户的非接触式沟通服务,一批国内外重点订单顺利完成交付。

走进河钢唐钢高强汽车板生产车间,一卷卷超深冲镀锌板正走下生产线。“大家生产的75吨镀锌板,曾为武汉方舱医院新风净化系统救急,正在生产的这批钢板是供应上汽集团的。河钢唐钢汽车板事业部营销服务中心客户代表刘艳军说。

营销是龙头,牵动着整个生产经营大局。不能面见客户、不能跑市场、各地交通管制……针对接踵而来的一系列挑战,刘艳军表示,他们销售人员高度关注市场形势及企业复工复产情况,超前谋划、提前锁定目标客户,并通过电话、视频等媒介,全力做好与客户的无缝对接。

为解决客户的燃眉之急,河钢唐钢企业还通过远程操作的形式,协助忙于复产的贵州某矿企对1300吨矿用井下支护钢材进行发运。

而在河钢邯钢,为更好地满足客户需求,他们建立了专家门诊制度,根据产线实际和技术人才专业类别,成立了9个专家门诊,采用线上咨询、线上会诊、线上解答的方式,共享优势人才资源,切实解决产线实际问题。

针对疫情影响下钢材交易不便问题,河钢集团充分发挥永利皇宫网址交易中心网上服务功能,搭建起了钢厂与客户的沟通桥梁。

“太好了,这个技术难题终于解决了。”经过连日攻关,永利皇宫网址交易中心网上竞拍功能升级,河钢“90技术人员张若阳的工作微信群里传出一片欢呼声。

针对钢材竞拍中有些客户反映的“报价异常”问题,河钢技术人员与外部专家一起,多次组织电话专题会议进行技术攻关,实现了竞拍系统在复杂网络环境下的平稳运行。

首次研发生产的300余吨德标汽车结构钢交付欧洲客户;为英国石油企业生产的3157吨石化用钢板运抵客户,并赢得了追加的300余吨产品订单;收获出口欧美市场的汽车结构钢万吨订单……借助非接触式对接服务,更多的捷报从河钢集团传来。

河钢集团相关负责人表示,尽管受到疫情影响,但河钢全年任务目标不会变,他们将周密谋划、积极行动,一手抓抗击疫情,一手抓经营发展,全力夺取疫情防控和经营发展双胜利。

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