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产品不降质 服务不隔心——河钢这样战疫情促生产

2020.02.29永利皇宫网址:中国冶金报

产品不降质 服务不隔心

——河钢这样战疫情促生产

(中国冶金报 2020228日头版头条)

本报通讯员 魏清源 记者 杨海霞

 

225日,河钢集团为山东某制罐企业紧急生产的3.5万张印铁产品,被用于生产防控新冠肺炎疫情的消毒水气雾罐。正常情况下一周时间才能完成的这项生产任务,河钢仅用了3天时间。

连日来,河钢集团深入学习贯彻习大大总书记重要指示精神,一手抓疫情防控,一手抓经营发展,巩固成果、扩大战果,为坚决夺取疫情防控和实现今年经济社会发展目标的双胜利贡献钢铁力量。

防疫不松劲 经营有保障

“您好,请配合测一下体温。”218日深夜,河钢邯钢第一服务区的体温检测监控点工作人员,对前来更衣洗浴的职工进行严格的体温测量。

外防输入、内防扩散,像这样的监控点,河钢邯钢在企业及各厂区设置了上百个,覆盖到每一个角落、每一名职工,24小时严防死守。

只有取得疫情防控工作的彻底胜利,才能保障企业生产经营稳定顺行。作为一家特大型钢铁企业,河钢集团在岗职工有10万人,人员密集、面广线长,疫情防控的压力大、责任重。自210日全面复工以来,河钢集团疫情防控始终保持“战时状态”,防控毫不放松,网络越织越密。

复工返岗有制度,“8小时以外”有纪律。“严格遵守居家防疫要求和社区管理规定,严禁到人群密集场所,严禁参加聚餐、聚会和会客……”河钢宣钢把职工加强工作时间以外的管理明确写入红头文件,以“硬核”作风促职工的思想自觉和行动自觉。河钢纪检监察系统成立监督专班,靠前监督,采取一系列监督手段,进一步压实压细责任,为打赢疫情防控阻击战提供了坚强纪律保障。

从炉前到轧机、从矿山到海港、从国内到海外,措施全覆盖,防疫无死角。河钢188个党委班子和各管理部门主要负责同志,一线防疫工作人员全部提前返岗投入工作;247支党员防控服务队日夜奋战防控最前沿;1700多个基层党支部肩负防控工作的组织领导责任;6963名党员参加联防联控服务;3.8万名党员坚守岗位保障生产,确保“零输入、零感染、零传播”。

生产不间断 质量零瑕疵

223日,河钢唐钢高强汽车板生产线正在为战略客户上汽集团生产超深冲镀锌板。非必须到岗的人员居家“云办公”,停班不停工,作业线井然生产,确保安全、如期完成订单。

疫情发生以来,该生产线4次紧急完成支援武汉雷神山医院等防疫医院建设急需的订单产品生产任务。最新完成的是生产75吨镀锌板任务,满足了武汉洪山体育馆“方舱医院”新风净化系统的急需。

“这得益于企业疫情防控和生产经营两手抓、两手硬的强有力管理举措,为完成订单提供了坚强保障。”负责此订单的河钢唐钢汽车板事业部营销服务中心客户代表刘艳军说。自从接到客户求援,河钢唐钢各部门高效有序作业,确保产品生产衔接零停顿和高质量下线。

尽管受到疫情影响,但河钢全年经营发展目标不变,“两个结构”(市场和产品)再优化正有序推进。

在河钢邯钢邯宝冷轧厂镀锌板车间,生产线上正在生产直供某知名家电企业的高端家电板,客户对产品板形、表面质量等要求很高,技术人员程千磊和同事制订了详细的生产计划。“非常时期,兑现合同标准不能降低。”为了避免人员聚集,他们借助企业自动化办公系统召开产前准备会,生产中利用视频监控设备及时沟通,并进一步完善了工艺参数报警系统,自动提醒操作工产线运行情况,每卷产品下线,技术人员都会对板形进行检查。一天之内,500吨高端家电板全部按照客户要求完成生产。

随着疫情防控取得初效,更多的生产捷报频频传来:河钢首次研发生产的300余吨德标汽车结构钢成功交付欧洲客户;为英国石油企业生产的3157吨精品石化用钢板运到客户手中,并赢得了客户追加的300余吨产品的订单;1300吨优质建筑钢材直供迄今为止中国最大的援外工程——巴基斯坦瓜达尔新国际机场项目工程;近4万吨高性能建筑结构用钢直供雄安高铁项目……

服务“不隔离” 用心为客户

219日,一场特殊的技术交流会以远程视频会议的形式在天津、石家庄、唐山、邯郸4地连线召开。

这是河钢在疫情防控期间为满足恒大汽车的车型开发进度需要,专门为其提供的服务。参加技术交流的既有河钢销售、河钢钢研相关负责人和主要钢铁子企业的产线客户经理及技术专家,又有恒大汽车的相关人员。借助信息化手段,河钢汇集供产销研资源,持续推动恒大汽车开发维护工作,在非常时期仍坚持“以客户为中心”的理念,用心服务客户。

营销是龙头,它牵动着整个生产经营大局。疫情发生以来,河钢在做好自身防控的同时,创新思路,赋予客户服务新内涵,将深入客户端生产线改为通过电话、视频等媒介为客户提供服务,全力做好与客户的无缝对接工作。河钢利用前期市场调研和客户调研的相关资料,深度挖掘和开拓新的客户市场;与客户达成“无接触式”对接的共识,发挥电商平台优势和信息化作用,实现对客户的服务“不隔离”;高度关注市场形势及区域企业复产复工情况,超前谋划、提前锁定目标客户;快速反应,在受疫情防控影响多地封闭道路的情况下,积极变更运输方式,确保客户订单产品在“围城”后也能按时交付。

解决防疫医院建设的燃眉之急,向忙于复产的贵州某矿企客户紧急运送其所急需的1300吨矿用井下支护钢材……一场场与时间赛跑的服务保供,让客户深切感受到河钢人提供满意产品和服务的力量。

220日,河钢为北京城市副中心绿心大剧院项目配送的钢筋顺利进场交付,并首次成功实现线上签收,在避免人员接触的同时,圆满完成该项目复工后的首批钢筋供应。

借助“无接触式”对接,河钢收获向欧美市场出口万吨汽车结构钢的订单……

用心为客户,服务“不隔离”。河钢人持续付出真情,正不断收获成果。


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